鞍山万科地产元旦前答应对厨房淹水及卧室客厅地板鼓包事情给予赔偿，让业主做损失估计，我们请的装修公司人员做的评估，冷经理看过损失赔偿单后亲口说很合理（有录音），数目很符合实际，并承诺1月2日会给我们答复。结果等到1月5日多次投诉后才给予答复。可是答复与业主提出的赔偿相差甚远。1月6日中午鞍山万科地产冷经理再次来电，变化更让人无法接受，地产冷经理竟然回复说上级领导不给予赔偿，前天说给赔偿，昨天又说不管了，我到想问问万科就是这么对待自己的业主吗？？？我们买万科房子为的是万科的信誉和服务，但没有想到出了事情后回会是这样的答复，真的让我们业主心寒啊...... 希望上级领导能为了万科的品牌、万科的信誉，给予我们业主一个合理的答复。
这个怎么回事
鞍山万科地产元旦前答应对厨房淹水及卧室客厅地板鼓包事情给予赔偿，让业主做损失估计，我们请的装修公司人员做的评估，冷经理看过损失赔偿单后亲口说很合理（有录音），数目很符合实际，并承诺1月2日会给我们答复。结果等到1月5日多次投诉后才给予答复。可是答复与业主提出的赔偿相差甚远。1月6日中午鞍山万科地产冷经理再次来电，变化更让人无法接受，地产冷经理竟然回复说上级领导不给予赔偿，前天说给赔偿，昨天又说不管了，我到想问问万科就是这么对待自己的业主吗？？？我们买万科房子为的是万科的信誉和服务，但没有想到出了事情后回会是这样的答复，真的让我们业主心寒啊......
希望上级领导能为了万科的品牌、万科的信誉，给予我们业主一个合理的答复。